Nel mondo odierno, l’acquisto non è più solo una questione di prodotto, ma di esperienza e connessione con il brand. In questo contesto, come può un’azienda creare quel legame autentico con il pubblico?
La risposta risiede nella coerenza comunicativa, sia testuale che visiva, rivolta al proprio target di riferimento.
Indice dei contenuti
Cos’è il tone of voice e come funziona?
Il “Tone of Voice” (ToV e in italiano “tono di voce”) è l’insieme di caratteristiche linguistiche che vestono il tuo brand, rendendolo riconoscibile e vicino al tuo pubblico. È uno strumento potente per entrare in sintonia con le persone e rimanere impresso nella loro memoria. Esso concentra la sua attenzione su come vengono espressi i messaggi anziché sul contenuto stesso. È analogo al modo in cui la voce di una persona rivela la sua personalità.
Mentre la brand voice definisce i tratti fondamentali della personalità del brand, il tone of voice si occupa di comunicare queste caratteristiche in modo specifico attraverso il linguaggio e lo stile.
Dunque, il tone of voice è il modo in cui il tuo brand si rivolge al pubblico. Include non solo il linguaggio scritto, ma anche gli elementi audiovisivi che caratterizzano la tua comunicazione. Per creare un tono di voce efficace, è fondamentale definire la tua identità visiva, includendo elementi grafici, colori e font che riflettano la personalità del tuo brand. La coerenza tra tone of voice e identità visiva è essenziale per garantire un’esperienza di marca autentica e memorabile per il pubblico.
Guida per identificare il tuo tone of voice
Innanzitutto i tone of voice utilizzati dai brand possono essere classificati in tre categorie principali: freddo, caldo e neutro. Ogni categoria può poi essere declinata in varie sfumature, come serio, impostato, professionale, tecnico, realistico, ironico, sarcastico, informale, colloquiale, amichevole, colorato e altre ancora.
Passaggio 1
Inizia con un’analisi interna. Rispondi a queste domande per capire meglio il tuo brand: Qual è la tua motivazione principale? Qual impatto vuoi avere e perché? Quali sono i valori fondamentali del tuo brand? Quali obiettivi vuoi raggiungere? Analizza anche i tuoi prodotti e servizi per comprendere il loro valore e a chi si rivolgono.
Passaggio 2
Esamina il mercato e il pubblico di riferimento. Chiediti: Come si evolve il mercato generale? Chi è il tuo pubblico e come comunica? Quali sono le caratteristiche del tuo target? Quale linguaggio utilizza? Dove e come cerca prodotti e brand simili? Quali sono i suoi desideri e obiettivi? Analizza anche i competitor per distinguerti nella comunicazione.
Passaggio 3
Cerca il punto in comune tra i valori del tuo target e quelli del tuo brand. Questo ti aiuterà a comunicare in modo coinvolgente.
Passaggio 4
Immagina il tuo brand come una persona del tuo pubblico. Come si relazionerebbe con gli altri? Qual sarebbe il suo linguaggio non verbale?
Perché il tone of voice è cruciale?
La coerenza tra brand voice e tone of voice è fondamentale per il successo del posizionamento e del riconoscimento del marchio. Quando il tono di voce del brand è in sintonia con la sua identità, diventa memorabile per il pubblico, che si sente coinvolto e propenso a stabilire una relazione con esso.
Prestare attenzione al tono di voce del marchio è cruciale, evitando che sia influenzato dalle preferenze individuali di coloro che gestiscono la comunicazione.
Quando e come si applica il tone of voice?
Quando il marchio si prepara a comunicare con il suo pubblico, sia attraverso campagne pubblicitarie che nella scrittura di contenuti, è il momento cruciale per scegliere il tone of voice. Questo elemento, che aggiunge carattere e personalità alla comunicazione del marchio, deve sempre essere allineato con la sua identità fondamentale, la brand voice. Ma la scelta del ToV non si limita solo a questo: bisogna considerare anche diversi altri aspetti.
Prima di tutto, è importante valutare il canale di comunicazione che verrà utilizzato e il pubblico di riferimento di quel canale. Ogni piattaforma ha le proprie dinamiche e il proprio linguaggio, quindi il ToV deve essere adattato. Tuttavia, anche se il tone of voice può avere variazioni a seconda del canale utilizzato, è fondamentale mantenere coerenza ed uniformità in tutta la comunicazione del marchio.
Inoltre, l’obiettivo della comunicazione è un altro fattore da considerare. Che emozioni o reazioni si vuole suscitare nel pubblico? Questo influenzerà il tipo di linguaggio e tono da utilizzare.
Infine, è importante rivedere e aggiornare regolarmente il ToV per assicurarsi che sia sempre appropriato e rilevante. Mentre la brand voice rimane relativamente stabile nel tempo, il tono di voce può richiedere aggiustamenti per rimanere al passo con i cambiamenti nel mercato e nell’audience del brand.
È importante tenere a mente che le linee guida per definire il tuo tone of voice non sono rigide: ci sono sempre spazi per l’originalità e l’innovazione. Se decidi di adottare un ToV unico e distintivo rispetto al resto del mercato, sei libero di farlo. L’importante è utilizzarlo in modo coerente e accurato. Ecco alcuni suggerimenti per farlo:
- Mantieni coerenza su tutti i canali di comunicazione del tuo marchio.
- Cerca di ridurre al minimo le discrepanze nella tua comunicazione.
- Fai in modo che il tuo messaggio sia familiare e accessibile al tuo pubblico.
- Assicurati che i tuoi contenuti siano chiari, comprensibili e coinvolgenti.
Ricorda sempre che l’obiettivo principale è quello di creare una connessione autentica e significativa con il tuo pubblico.
