Il marketing basato sull’intelligenza artificiale AI è il futuro di qualsiasi strategia di sensibilizzazione delle piccole imprese. Scopri i vantaggi, gli svantaggi.
Immaginate di poter inviare 1 milione di e-mail uniche ai vostri clienti in un solo giorno, invece dello stesso modello generico. O di essere in grado di interpretare migliaia di dati sui clienti per produrre approfondimenti e tendenze dei consumatori in pochi minuti?
Con l’AI marketing è possibile fare questo e molto altro. Ecco perché la sua popolarità è in continua crescita tra le piccole imprese del Regno Unito, che hanno scoperto che l’implementazione della tecnologia AI può far risparmiare loro tempo e denaro e produrre un ROI molto più elevato rispetto ai metodi di marketing tradizionali.
Avviare una strategia di AI marketing da zero non è un compito facile, quindi vale la pena investire nel supporto di un’agenzia di marketing digitale esperta di AI.
Indice
Che cos’è l’AI (Artificial Intelligence) Marketing?
L’AI marketing utilizza l’intelligenza artificiale per fare tutto ciò che di solito si fa a mano, molto più lentamente, con i metodi di marketing tradizionali. Ciò include decisioni automatizzate basate su dati raccolti, analisi dei dati e altre osservazioni sul comportamento del pubblico e sulle tendenze economiche. Si tratta di un aspetto fondamentale, poiché il modo per essere all’avanguardia nel marketing è la velocità. Invece di passare mesi a pianificare le campagne, è possibile farlo in modo molto più efficace, risparmiando tempo, denaro e risorse.
Come riassume perfettamente Vivek Sharma, CEO di Movable Ink:
Con l’AI, si potrebbe prendere la piattaforma esistente, installare un cervello AI e trasformarla nella “macchina autonoma del marketing”. Non dovrete nemmeno toccare il volante, potrete semplicemente dirgli dove andare.
A cosa possono servire le pratiche di AI marketing? (con esempi reali)
La risposta onesta: quanto è lungo un pezzo di spago?
Il bello dell’IA è che le sue possibilità sono pressoché infinite (spaventoso vero?), il che significa che quando si tratta di implementare l’IA per migliorare le tue campagne di marketing, può essere utilizzata in molti modi diversi.
Abbiamo elencato alcuni dei modi vantaggiosi per le piccole imprese di utilizzare il marketing AI:
Generazione di contenuti
Una delle attività che richiede più tempo per i marketer può essere la creazione di contenuti, infatti in media i marketer di contenuti dedicano circa 33 ore (82% della loro settimana lavorativa) alla creazione di contenuti . Poiché il tempo di una piccola impresa è essenziale, l’utilizzo di software di scrittura di contenuti AI come CopyAI può far risparmiare tempo e risorse.
Questo è stato il caso dell’agenzia SEO Pearl Lemon , come nota lo specialista di pubbliche relazioni Mika Tomada:
“In Pearl Lemon SEO, utilizziamo il marketing AI nella generazione di contenuti. Questo ci aiuta a creare contenuti di blog e siti Web a un ritmo molto più rapido, inoltre, questo è un approccio brillante per la nostra azienda per produrre più contenuti senza richiedere molto tempo per scrivere e ricercare articoli di blog .
Copy.ai è un ottimo esempio di software per la scrittura di contenuti in grado di creare testi di marketing in forma abbreviata con pochi semplici suggerimenti.
Marketing personalizzato
Un enorme bug per le aziende di tutto il mondo, grandi o piccole, è la mancanza di personalizzazione nelle loro campagne di email marketing. L’e-mail è parte integrante della strategia di sensibilizzazione di qualsiasi piccola impresa, con il 64% delle piccole imprese che la utilizza per raggiungere i clienti . Ma i problemi relativi alle percentuali di apertura e di clic (CTR) sono prevalenti, poiché molte campagne e-mail comportano l’invio della stessa e-mail generale a tutti i clienti, indipendentemente dalla loro posizione nel percorso del cliente.
Il software AI, come Da Vinci di Movable Ink , consente ai suoi utenti di generare oltre un milione di e-mail di sensibilizzazione uniche ai clienti, mentre tradizionalmente ci sono dei limiti a questo. Un livello così elevato di personalizzazione è un fattore importante per migliorare la personalizzazione del marketing e, a sua volta, aiuta ad aumentare il CTR, le conversioni e ciò di cui le piccole imprese hanno bisogno più di ogni altra cosa, le entrate.
Per analizzare i dati
Per le piccole imprese di tutto il mondo, le recensioni dei clienti sono importanti. Infatti, le statistiche sulle recensioni online mostrano che più della metà degli acquirenti online (54,7%) legge almeno quattro recensioni di prodotti prima di acquistare un prodotto .
Un software di intelligenza artificiale come Feefo lo fa, analizzando le recensioni autentiche dei clienti per conto di oltre 3.500 marchi. Secondo James King, Chief Product Officer di Feefo, l’implementazione di questa tecnologia implica “l’interpretazione dei dati delle recensioni a velocità e scala incredibili, che offre ai professionisti del marketing una comprensione granulare del percorso del cliente, inclusi i punti deboli, i trigger di acquisto e ogni sorta di altri comportamenti”. .
Altri modi in cui il software AI può essere utilizzato per potenziare la tua strategia di marketing includono:
- Elaborazione del linguaggio naturale (NLP) : i chatbot sono un ottimo esempio di PNL. Ne parleremo più avanti
- Processo decisionale automatizzato : uno degli usi più comuni dell’IA, questo metodo è già utilizzato per dettare i flussi di lavoro nel software CRM
- Acquisto predittivo di annunci : l’intelligenza artificiale viene utilizzata per determinare i posizionamenti degli annunci più vantaggiosi per un’azienda per raggiungere il proprio pubblico di destinazione
Vantaggi del marketing AI per i proprietari di piccole imprese
Meno tempo e denaro vengono spesi per l’assunzione e la formazione
Assumere dipendenti, formarli e pagarli costa denaro e manodopera.
E quando si tratta di marketing, dovrai assumere un discreto numero di esperti di marketing prima di poter davvero iniziare a fare progressi con i tuoi clienti. I dipartimenti di marketing sono costosi da gestire, ma implementando il software AI è possibile ottenere un ROI più elevato, senza il gravare sulle spese.
LL Bean, uno dei clienti di Movable Ink, ne è un ottimo esempio. L’email marketing è parte integrante della loro strategia di marketing, tuttavia, l’azienda ha lottato con una mancanza di personalizzazione per soddisfare i clienti nelle diverse fasi del percorso di acquisto.
Dall’implementazione del software Da Vinci AI di Movable Ink, l’azienda è passata dalla creazione di due versioni di un’e-mail che verrà inviata ai propri clienti, a oltre 1 milione di varianti uniche di un’e-mail in un dato giorno. Il che, come osserva Devon Phelan, responsabile della personalizzazione della posta elettronica e dei contenuti presso LLBean, “era semplicemente inconcepibile prima dell’introduzione dell’intelligenza artificiale.
Dall’introduzione del software, abbiamo registrato un aumento del 18% del CTR delle nostre e-mail, un aumento del 21% della domanda per e-mail e un’enorme riduzione degli abbonati inattivi nel tempo, il che è piuttosto incredibile.
Accesso a dati e approfondimenti granulari e immediati che in precedenza erano irraggiungibili
Con l’uso dell’intelligenza artificiale, le aziende sono in grado di approfondire dati che in precedenza erano troppo opprimenti per essere affrontati. Ma, cosa ancora più importante, sono in grado di raccogliere i dati giusti , che spesso rappresentano un grosso ostacolo quando si tratta di eseguire una campagna di marketing di successo.
Il software AI di Feefo (menzionato sopra) è in grado di raccogliere e interpretare i dati delle recensioni dei clienti a velocità e scala. Discutendo l’importanza di tale tecnologia per l’analisi dei dati, King afferma:
“Oltre i due terzi (67%) dei responsabili del marketing nelle piccole e medie imprese (PMI) stanno attualmente annegando nei dati. Ma gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare le aziende a scoprire rapidamente a cosa interessano davvero i diversi dati demografici dei clienti, quindi agire in base al feedback o persino orientare le strategie di marketing e aziendali”.
E la prova del nove quando si tratta del successo del software AI di Feefo per i suoi clienti. Sam Turner, direttore delle vendite di Fire Label, un’azienda che utilizza Feefo per tracciare e identificare le recensioni positive, afferma:
“Annunci con termini di marca che includono frammenti di recensioni positive raccolte da Feefo come ‘buona qualità a ottimo prezzo’ e ‘ottimo servizio clienti, consegna rapida e buon prodotto. 5/5.’ ha portato a un aumento dei tassi di conversione del 33% se confrontato con annunci con testi più tradizionali guidati dall’invito all’azione. Questi stessi annunci hanno anche ridotto il costo per conversione fino al 24%.”
Un aumento delle campagne di marketing di successo
Come osserva Vivek Sharma, CEO della società di marketing AI Movable Ink, la tecnologia di apprendimento automatico è stata determinante per migliorare le campagne di marketing dei loro clienti. Eliminando i complessi processi coinvolti nel ciclo delle campagne di marketing, i clienti di Movable Ink sono stati in grado di convertire molti più clienti attraverso una maggiore personalizzazione delle e-mail.
Infatti, come osserva Sharma, “tutti i risultati del marketing AI per i nostri clienti nella prima metà del 2022 in media hanno portato a un CTR del 17%, un aumento delle conversioni del 21% e un aumento delle entrate del 26%”.
Tutti i risultati del marketing AI per i nostri clienti nella prima metà del 2022 in media hanno portato a un CTR del 17%, un aumento delle conversioni del 21% e un aumento delle entrate del 26%.
Sfide del marketing basato sull’intelligenza artificiale
Sebbene il marketing AI sia ricco di professionisti, come tutte le cose, ha i suoi svantaggi. Di seguito abbiamo riassunto alcuni dei principali aspetti negativi.
La qualità non è sempre garantita
Quando si tratta di IA, si può sostenere che la quantità spesso sostituisce la qualità. Questo è il caso dell’agenzia di marketing Bamboo Nine , che utilizza il software di scrittura di contenuti di OpenAI per produrre testi di marketing.
Il loro responsabile copywriter Connor Hughes ritiene che sebbene la piattaforma abbia i suoi usi per la creazione di contenuti in forma abbreviata, abbia i suoi limiti. Lui dice:
La maggior parte dei generatori di contenuti offre un modo rapido ed economico per produrre contenuti di base in forma breve, ma il diavolo è nei dettagli. I generatori di contenuti richiedono quasi sempre modifiche, poiché a volte la copia può sembrare goffa e spam e qualsiasi errore che non viene individuato nella tua copia può avere un effetto negativo sulla tua attività.
IA di parte
Uno degli argomenti più dibattuti sullo sviluppo della tecnologia AI è la questione del pregiudizio. Come afferma Guy Hanson, vicepresidente del coinvolgimento dei clienti presso Validity , “l’intelligenza artificiale può riflettere e amplificare le convinzioni e i pregiudizi delle persone che creano le soluzioni o il modo in cui i dati vengono reperiti. Il pregiudizio può anche essere creato attraverso l’omissione, cioè dati che dovrebbero essere inclusi nel modello AI ma non lo sono.”
Corri il rischio di eseguire campagne di marketing non etiche se il software di intelligenza artificiale che stai utilizzando è stato creato sotto pregiudizi. Questo non va bene per l’immagine del tuo marchio, né va bene per raggiungere un pubblico e dati demografici diversi.
E questa maggiore dipendenza da algoritmi ad-tech e modelli di intelligenza artificiale per aumentare le prestazioni ha iniziato a sollevare preoccupazioni etiche all’interno della comunità del marketing.
Il costo, in particolare per le piccole imprese
Uno dei principali svantaggi del marketing basato sull’intelligenza artificiale, come sottolinea Mika di Pearl Lemon, è il suo costo elevato.
“L’implementazione del software AI in qualsiasi strategia di marketing può essere molto costosa e richiede un grande sforzo e materiali. L’intelligenza artificiale è molto costosa perché richiede il funzionamento dell’hardware e del software più recenti per rimanere aggiornati e soddisfare i criteri. Questa è stata sicuramente una sfida per noi di Pearl Lemon.”
Secondo un rapporto del governo pubblicato dal Dipartimento per il digitale, la cultura, i media e lo sport (DCMS) all’inizio di quest’anno, le 432.000 aziende nel Regno Unito che hanno già adottato l’IA hanno speso un totale di 16,7 miliardi di sterline per la tecnologia . Con la spesa media in rapido aumento da £ 9.500 per piccola impresa a £ 380.000 per medie dimensioni.
