{"id":5797,"date":"2021-08-30T07:08:00","date_gmt":"2021-08-30T05:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/eoc.vision\/marketing-turistico-le-ultime-tendenze-nel-settore-alberghiero\/"},"modified":"2024-11-18T10:32:08","modified_gmt":"2024-11-18T08:32:08","slug":"tourismusmarketing-aktuelle-trends-im-hotelsektor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eoc.vision\/de\/tourismusmarketing-aktuelle-trends-im-hotelsektor\/","title":{"rendered":"Tourismusmarketing: Aktuelle Trends im Hotelsektor"},"content":{"rendered":"\n

Das Tourismusmarketing spielt eine Schl\u00fcsselrolle, wenn es darum geht, Deine Buchungsrate und Ums\u00e4tze zu steigern. \u00dcber die Botschaften, die Du \u00fcber Dein Marketing<\/a> verbreitest, kommen potentielle G\u00e4ste \u00fcberhaupt erst in Kontakt mit Deinem Betrieb, sie verstehen dar\u00fcber die Werte, die Du darin vertrittst, und k\u00f6nnen Dein Hotel von anderen unterscheiden. Um allerdings das Marketing optimieren zu k\u00f6nnen, muss man die neuesten Trends kennen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Klar ist: Auch das Tourismusmarketing hat sich im Zuge von Pandemie und Lockdowns ganz wesentlich gewandelt. Deshalb haben wir in diesem Artikel nicht nur die allgemeinen Trends im Hotelmarketing zusammengefasst, sondern auch jene, die pandemiebedingt aufgekommen sind<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Tourismusmarketing \u00fcberhaupt?<\/h2>\n\n\n\n

Tourismusmarketing ist ein Begriff, der sich auf unterschiedlichste Formen und Strategien des Marketings bezieht, die von Hotels genutzt werden, um den eigenen Betrieb zu bewerben und einen guten Eindruck bei potentiellen und tats\u00e4chlichen G\u00e4sten zu hinterlassen. Letztendlich geht es also darum, ein Hotel so attraktiv wie m\u00f6glich zu machen, um m\u00f6glichst viele G\u00e4ste anzulocken.<\/p>\n\n\n\n

In der digitalen \u00c4ra, in der wir leben, spielt sich das Hotelmarketing zum gr\u00f6\u00dften Teil online ab. Ziel ist also, die eigene Pr\u00e4senz im Internet zu maximieren, etwa \u00fcber Traffic auf der Website, den eigenen Social-Media-.Auftritt, E-Mails oder eine Vielzahl anderer Kan\u00e4le.<\/p>\n\n\n\n

Warum sind Tourismusmarketing und Hotelmarketing so wichtig?<\/h2>\n\n\n\n

Im Tourismussektor ist die Konkurrenz riesig. Gerade deshalb ist das Marketing eines Hotels so wichtig: Es gibt ihm die M\u00f6glichkeit, aus der Vielzahl von Beherbergungsbetrieben herauszustechen, den eigenen Betrieb zu promoten, seine Einzigartigkeit zu unterstreichen und die Vorteile eines Aufenthalts zu unterstreichen.<\/p>\n\n\n\n

Mit den Trends im Tourismusmarketing Schritt zu halten und Kunden \u00fcber das Marketing an den eigenen Betrieb zu binden, kann Hotelbetreibern demnach helfen, die Buchungsrate zu steigern \u2013 und damit auch die Eink\u00fcnfte.<\/p>\n\n\n\n

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16 allgemeine und spezifische Trends im Tourismusmarketing<\/h2>\n\n\n\n

Im Folgenden findest Du eine Auflistung von Trends im Tourismusmarketing. Wir beginnen unsere Ausf\u00fchrungen mit den spezifischen Trends, die sich in den letzten Monaten pandemiebedingt herauskristallisiert haben, und gehen danach auf jene \u00fcber, die sich \u00fcber die Pandemie hinaus entwickelt haben.<\/p>\n\n\n\n

6 pandemiebedingte Trends im Tourismusmarketing<\/h2>\n\n\n\n

Die Covid-Pandemie hat den gesamten Tourismussektor auf den Kopf gestellt. Hotels m\u00fcssen sich mit neuen gesetzlichen Regelungen herumschlagen, m\u00fcssen neue Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste ber\u00fccksichtigen, neue Gewohnheiten und Verhaltensweisen einkalkulieren, Reisebeschr\u00e4nkungen beachten und mit neuen finanziellen Herausforderungen rechnen. Im Folgenden haben wir einige Covid-bedingte Trends im Tourismusmarketing herausgearbeitet.<\/p>\n\n\n\n

1. Nutze das Marketing, um die Sicherheit Deines Hotels zu kommunizieren<\/h3>\n\n\n\n

Der wohl wichtigste Covid-bedingte Trend im Tourismusmarketing ist die Tatsache, dass Sicherheits- und Hygienema\u00dfnahmen zu einem wichtigen Kommunikationsthema mit dem Gast geworden sind. Potentielle G\u00e4ste m\u00fcssen davon \u00fcberzeugt werden, dass man die Covid-Pandemie im Hotel ernstnimmt und alle m\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen zum Schutz der G\u00e4ste setzt.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e4ste richten ihr Buchungsverhalten derzeit vor allem an Sicherheit und Hygiene aus, weshalb die Art und Weise, wie man die eigene Hygiene- und Sicherheitspolitik im Hotel kommuniziert, sehr wohl den Unterschied ausmachen kann, wenn es darum geht, Buchungen zu akquirieren. Die Anstrengungen, die man in diesen Bereichen unternimmt, m\u00fcssen auf der Website, auf Drittplattformen, in E-Mails und \u00fcber alle anderen verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le vermittelt werden.<\/p>\n\n\n\n

2. Konzentriere Dich auf Vergn\u00fcgungsreisen.<\/h3>\n\n\n\n

Viele Hotels haben ihre Zimmer bisher vor allem mit Gesch\u00e4ftsreisenden ausgelastet. Sie leiden am meisten unter Reisebeschr\u00e4nkungen, Telearbeit, dem Verbot von Massenansammlungen und einer allgemeinen Unsicherheit, die die Absage so vieler Events mit sich gebracht hat.<\/p>\n\n\n\n

Zugleich setzt die Pandemie den Menschen aber auch zu, sodass viele ein Abschalten herbeisehnen. Auch wenn demnach eine gewisse Skepsis Reisen gegen\u00fcber besteht, ist das Bed\u00fcrfnis nach einer Pause doch nach wie vor pr\u00e4sent. Deshalb muss sich das Tourismusmarketing vor allem auf dieses Bed\u00fcrfnis konzentrieren: jenem nach einer Pause, nach einer Reise nur zum Vergn\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n

Je nachdem, wie Dein Hotel aufgestellt ist, kannst Du in diesem Zusammenhang unterschiedliche Zielgruppen in den Fokus nehmen: Paare, Familien, Freundesgruppen oder auch einen Mix aus alledem. Du k\u00f6nntest auch in Betracht ziehen, die bisher genutzten Kan\u00e4le zugunsten von neuen zu vernachl\u00e4ssigen, neue Angebotspakete zu schn\u00fcren und diese spezifisch auf Urlaube und Vergn\u00fcgungsreisen auszurichten, um die Buchungsrate zu steigern.<\/p>\n\n\n\n

3. Vergiss internationale Touristen und konzentriere Dich auf lokale.<\/h3>\n\n\n\n

Ein weiterer Trend, den Covid mit sich gebracht hat, ist die Konzentration auf eine neue Zielgruppe: einheimische G\u00e4ste. Diese neue Zielgruppe bietet sich an, nachdem internationale Touristen aufgrund der Reisebeschr\u00e4nkungen und Quarant\u00e4ne-Bestimmungen weitestgehend wegfallen.<\/p>\n\n\n\n

Viele Hotels haben auf diese Entwicklung reagiert und ihr Marketing auf lokale Zielgruppen ausgerichtet oder auf G\u00e4ste aus benachbarten L\u00e4ndern. Das bringt mit sich, dass in der Kommunikation andere Aspekte unterstrichen werden m\u00fcssen als bisher, etwa das Vorhandensein eines Fitnessraums, kostenloses Wifi, damit die G\u00e4ste weiterhin ihrer (Tele-)Arbeit nachgehen k\u00f6nnen, oder von eigens vorgesehenen Arbeitsr\u00e4umen.<\/p>\n\n\n\n

In manchen Hotels hat man auch ganz neue Strategien ausprobiert, etwa das Ausliefern von Mahlzeiten. Dein Hotel k\u00f6nnte sich demnach einen Namen machen, indem man den kulinarischen Genuss frei Haus mit anderen Dienstleistungen verbindet, etwa einer eigens zusammengestellten Playlist auf Spotify, die per QR-Code zug\u00e4nglich gemacht wird.<\/p>\n\n\n\n

4. Die Bedeutung flexibler Stornierungen<\/h3>\n\n\n\n

Auch aufgrund der wirtschaftlichen Einbu\u00dfen, die die Pandemie mit sich gebracht hat, sind viele Hotels nicht in der Lage, \u00fcber den Preis um Kunden zu konkurrieren. Man kann sich allerdings sehr wohl \u00fcber den Wert einer Buchung abheben. Schlie\u00dflich sind Kunden bereit, auch mehr zu bezahlen, etwa wenn man sich in Sachen Qualit\u00e4t und Kundenservice von der Konkurrenz abhebt.<\/p>\n\n\n\n

Der Mehrwert einer Buchung kann unterschiedlichste Formen annehmen. Du k\u00f6nntest etwa Pakete anbieten, in denen f\u00fcr das Fr\u00fchst\u00fcck ein Roomservice vorgesehen ist, Anreize f\u00fcr l\u00e4ngere Aufenthalte schaffen oder zus\u00e4tzliche Dienste anbieten, etwa Massagen oder Leihwagen.<\/p>\n\n\n\n

In Sachen Kundenservice hat uns die Pandemie allerdings gelehrt, dass es vor allem auf eines besonders zu achten gilt: auf den Faktor Unsicherheit. Covid hat den Menschen vor Augen gef\u00fchrt, wie schnell sich Rahmenbedingungen \u00e4ndern k\u00f6nnen (etwa durch neue Reisebeschr\u00e4nkungen) und wie schnell ein Urlaub aus Gesundheitsgr\u00fcnden platzen kann. F\u00fcr diese neue Lage m\u00fcssen Hotelbetreiber Verst\u00e4ndnis zeigen, vor allem durch flexibel gehandhabte Stornierungen. Sie tragen viel dazu bei, Buchungen \u00fcberhaupt erst anzuregen und negatives Feedback zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n

5. Analysiere die Daten um neue, pandemiebedingte Trends ausfindig zu machen.<\/h3>\n\n\n\n

Auch wenn die Pandemie unser aller Leben auf den Kopf gestellt hat, gibt es doch immer noch Erkenntnisse, die wahr sind und wahr bleiben. Dazu geh\u00f6rt die Tatsache, dass Entscheidungen immer noch auf der Grundlage aller verf\u00fcgbaren Informationen getroffen werden sollten. Nimm Dir deshalb die Zeit, die Daten zu analysieren, die Dir beispielsweise Deine Website oder Dein Buchungssystem liefern, und nutze die daraus gewonnenen Erkenntnisse, um Deine Marketingstrategie danach auszurichten.<\/p>\n\n\n\n

Die Daten zeigen zum Beispiel, welche demografischen Gruppen nach wie vor Interesse an Deinem Hotel zeigen und welche Zielgruppen weniger geneigt sind, \u00fcberhaupt eine Reise anzutreten. So kann man neue Wachstumsm\u00f6glichkeiten ausfindig machen, seine Anstrengungen auf die relevanten Zielgruppen konzentrieren und effiziente Marketing-Ma\u00dfnahmen setzen.<\/p>\n\n\n\n

Das bedeutet, dass man etwa den geografischen Fokus des eigenen Marketings verschieben oder auch neue Marketingkan\u00e4le erschlie\u00dfen muss. Vielleicht muss man auch andere Marketingformen andenken, anstatt sich auf das vor der Pandemie Bew\u00e4hrte zu verlassen.<\/p>\n\n\n\n

6. Schaffe die M\u00f6glichkeit, dass G\u00e4ste Dein Hotel erleben k\u00f6nnen \u2013 von zuhause aus.<\/h3>\n\n\n\n

Wie bereits angef\u00fchrt, hat Covid-19 f\u00fcr eine weit verbreitete Unsicherheit gesorgt, wenn es um Reisen und Urlaub geht. Deshalb geht es darum, diese Unsicherheit mit geeigneten Ma\u00dfnahmen weitestgehend zu beseitigen. Ein wichtiges Mittel dabei ist, potentiellen Kunden einen m\u00f6glichst lebhaften und authentischen Eindruck eines Aufenthalts in Deinem Hotel zu erm\u00f6glichen. \u00dcber die Virtuelle Realit\u00e4t ist das kein Problem. Mit Hilfe der VR k\u00f6nnen Deine potentiellen G\u00e4ste und B2B-Kunden Dein Hotel vom Schreibtisch aus erleben.<\/p>\n\n\n\n

Gerade in der Phase der Buchungsentscheidung kann sich das als \u00fcberaus wichtig erweisen, weshalb VR-Touren immer st\u00e4rker auch Teil des eigenen Auftritts auf Buchungsplattformen werden. F\u00fcr all jene, die wissen wollen, wie und wo sich ihr Urlaub abspielt, wo sie heiraten oder ein Event ausrichten wollen, bietet VR die Chance, einen Rundgang zu unternehmen, ohne daf\u00fcr direkt vor Ort sein zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

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