Konsistenz zwischen Online und Offline: Die Marke bleibt dieselbe
In unserer hypervernetzten Welt ist jede Interaktion mit Kunden und Kundinnen Teil eines einzigen, fortlaufenden Dialogs zwischen Unternehmen und Menschen. Ein Social-Media-Post, eine Chat-Antwort, ein Verkaufsgespräch oder ein Anruf beim Kundenservice – all diese Momente formen ein einziges Erlebnis. Doch dieses Erlebnis…
eocvisionMai 15, 2025