Content-Marketing: nicht zu unterschätzen

In einer Welt, die von Werbebotschaften und aufdringlichen Promotionen übersättigt ist, sticht Content-Marketing hervor, indem es authentische und nützliche Erlebnisse schafft, die direkt auf die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden eingehen. Es ist wie ein vertrauenswürdiger Berater deines Publikums, der Lösungen, Inspiration und Wissen bietet, ohne etwas oder nur wenig im Gegenzug zu verlangen.

Was genau ist Content-Marketing?

Content-Marketing umfasst die Aktivität, gezielte Inhalte zu erstellen und zu teilen, um langfristige Beziehungen zu deinem Publikum aufzubauen und zu pflegen. Es ist das Herzstück einer effektiven Marketingstrategie, da es der wachsenden Nachfrage nach Informationen von Online-Nutzern gerecht wird. Menschen neigen dazu, Marken und Personen zu vertrauen und loyal zu bleiben, die sie kennen und die echten (Mehr-)Wert bieten. Als strategischer Zweig der Promotion konzentriert sich Content-Marketing auf die Bereitstellung nützlicher und relevanter Informationen anstelle eines direkten Verkaufs. Dieser Ansatz zielt darauf ab, Fragen zu beantworten und Informationsbedürfnisse zu befriedigen, um eine tiefere Bindung zum Publikum herzustellen.

Content-Marketing-Experten planen und entwickeln verschiedene Arten von Inhalten, einschließlich Blog-Artikel, Landing Pages, Apps, Spiele, Gutscheine, Rabatte, Events, Podcasts, Infografiken, Videos, Webinare, Präsentationen, E-Books und Tutorials. Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, jene Formate und Kanäle zu berücksichtigen, die dein Publikum als wertvoll und ansprechend empfindet, und diese Informationen zu nutzen, um deine Content-Strategie zu planen.

Gute Gründe für Content-Marketing

Content-Marketing nutzt die Fülle an online verfügbaren Inhalten, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Wie? Durch Inhalte, die folgendermaßen sind:

• Kohärent: Sie spiegeln die Werte und den Sprachstil bzw. Tone-of-voice der Marke wider.
• Wiedererkennbar: Es werden unterscheidbare visuelle und stilistische Elemente verwendet.
• Einladend: Der Nutzer fühlt sich willkommen und stuft die Interaktion als vertrauenswürdig ein.

Die regelmäßige Aktualisierung der Website und der Social-Media-Kanäle mit relevanten Inhalten kann Nutzer dazu anregen, mehr zu interagieren, Informationen anzufordern und einen Kauf- oder Vertragsabschluss zu tätigen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass Ergebnisse Zeit benötigen.

Vorteile von Content-Marketing

• Aufmerksamkeit und Interesse: Im Gegensatz zu aufdringlicher Werbung basiert Content-Marketing auf interessanten Inhalten, die das richtige Publikum auf den Kanälen erreichen, auf denen sie sich bereits befinden, wie z.B. Social Media und Suchmaschinen.
• Vielseitigkeit der Kanäle: Es bietet zahlreiche Möglichkeiten, einschließlich Blog-Artikel, Videos, Podcasts und Infografiken, um den unterschiedlichen Bedürfnissen des Publikums gerecht zu werden.
• Kundenakquise: Ziehe Kunden online und offline durch Inbound-Marketing an und verwalte ihren Kaufprozess effektiv.
• Vertrauensaufbau: Etabliert vertrauensvolle Beziehungen zum Publikum durch wertvolle Inhalte, ohne aggressive Ansätze.
• Anregung zu Gesprächen: Content-Marketing fördert bedeutungsvolle Interaktionen mit dem Publikum durch Techniken wie Storytelling und nutzergenerierte Inhalte.
• Aufwertung der Marke: Baut Glaubwürdigkeit und Markenbewusstsein mit edukativen und ansprechenden Inhalten auf, ohne nur zu verkaufen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Content-Marketing nicht nur den Vertrieb unterstützt, sondern auch eine solide Grundlage für Vertrauen und Markenbekanntheit schafft, um nachhaltige Ergebnisse zu gewährleisten.

Wie erstelle ich eine Content-Marketing-Strategie?

Die Entwicklung einer erfolgreichen Content-Marketing-Strategie erfordert eine sorgfältige Planung und ein klares Verständnis deiner Ziele und Zielgruppen. Hier sind die wesentlichen Schritte zum Aufbau einer effektiven Strategie:

1. Ziele und Zielgruppen definieren: Lege fest, was du erreichen möchtest (z.B. Produktlaunch oder Kundenbindung) und identifiziere die spezifische Zielgruppe für jedes Ziel. Verwende geeignete Kanäle wie Social Media für neue Launches und E-Mail-Marketing für bestehende Kunden.

2. Sprache und Art des Inhalts wählen: Passe den Ton und Stil der Inhalte an deine Marke und dein Publikum an. Der Inhalt kann formell oder informell, technisch oder einfach, ernst oder spielerisch sein, je nach den Vorlieben deiner Zielgruppe.

3. Kontext und Konkurrenz analysieren: Führe eine SWOT-Analyse durch, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu verstehen. Studiere die Konkurrenz, um dein Angebot und deine Strategien zu differenzieren.

4. Spezifische Ziele festlegen: Definiere klare Ziele wie Lead-Generierung, Branding, Link Building oder Unterstützung des E-Mail-Marketings. Passe die Inhalte an die Bedürfnisse des Publikums an und segmentiere nach Zielgruppen.

5. Funnel erstellen und verwalten: Entwirf einen Vertriebstrichter, der alle Phasen des Customer Journey abdeckt: von der Akquise (TOFU) über die Erwägung (MOFU) bis zur Entscheidung (BOFU), und erstelle gezielte Inhalte für jede Phase, um die Nutzer zur Konversion zu führen.

6. Medien und Formate auswählen: Wähle die Kanäle und Formate aus, die am besten geeignet sind, um deine Inhalte zu verbreiten. Dies können Artikel, Videos, Infografiken, Präsentationen, Podcasts, Webinare, Long-Form-Content oder Micro-Content sein. Berücksichtige deine Ressourcen, Fähigkeiten und die Zeit, die für die Erstellung hochwertiger Inhalte erforderlich ist. Stelle sicher, dass das Medium zur Nachricht und zur Plattform passt.

7. Planen und Erstellen: Gehe zur Produktionsphase über. Plane einen Redaktionskalender und erstelle die Inhalte unter Berücksichtigung der folgenden Schritte: Kommunikation entwerfen; ersten Entwurf erstellen; Inhalt überprüfen und bearbeiten; finale Version erstellen und für die Veröffentlichung vorbereiten.

8. Überwachen und Optimieren: Analysiere die Leistung der Inhalte mithilfe von Kennzahlen und bringe kontinuierliche Verbesserungen ein. Verfolge einen iterativen Ansatz zur laufenden Optimierung deiner Content-Marketing-Strategie.

Unterschiede zwischen B2C- und B2B-Content-Marketing

Content-Marketing passt sich den unterschiedlichen Bedürfnissen von B2C (Business-to-Consumer) und B2B (Business-to-Business) an. Hier sind die wichtigsten Unterschiede:

1. Customer Journey:

• B2C: Der Kaufprozess ist direkter und impulsiver. Die Nutzer treffen oft Entscheidungen basierend auf Emotionen und Instinkten, wie bei der Buchung eines Urlaubs oder dem Kauf eines neuen Smartphones.
• B2B: Der Kaufprozess ist länger und gründlicher. Die Käufe basieren auf einer tiefgehenden Bewertung und rationalen Entscheidungen. B2B-Content-Marketing verwendet detaillierte Inhalte wie White Papers und Fallstudien, um Entscheidungen zu unterstützen.

2. Ziele und Inhalte:

• B2C: Das Hauptziel ist es, Kunden durch Inhalte zu gewinnen und zu konvertieren, die ihren unmittelbaren und emotionalen Bedürfnissen entsprechen.
• B2B: Lead-Generierung ist entscheidend. Detaillierte Inhalte helfen, potenzielle Kunden zu schulen und Leads durch den Verkaufstrichter voranzutreiben, oft mit mehreren Interaktionen vor einer endgültigen Entscheidung.

3. Strategien im Content-Marketing:

• B2C: Die Inhalte sind häufig auf Unterhaltung und sofortige Interaktion ausgerichtet. Blogs und soziale Medien sind zentrale Werkzeuge, um Konsumenten anzuziehen und zu binden.
• B2B: Die Inhalte müssen informativ sein und Autorität suggerieren. Blogs werden verwendet, um Kompetenz zu beweisen und Entscheidungsträger durch detaillierte Artikel und Branchennachrichten anzuziehen.

4. Ansatz und Planung:

• B2C: Die Strategien sind oft auf kurze, wirkungsvolle Kampagnen ausgerichtet, um schnelle Konversionen zu erzielen.
• B2B: Es erfordert eine langfristige und strategische Planung, mit Fokus auf Inhalte, die Beziehungen und Glaubwürdigkeit über die Zeit aufbauen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass B2C häufig Inhalte zur sofortigen Anziehung und Engagement abzielt, während B2B sich eher auf tiefgehende und strategische Inhalte konzentriert, um den Entscheidungsprozess zu lenken und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Ein erfolgreicher Case Study mit einer Multichannel-Content-Marketing-Strategie

Ein Beispiel für eine erfolgreiche Fallstudie in Italien im B2B-Bereich mit umfassender Content-Marketing-Strategie ist TeamSystem, eines der führenden italienischen Unternehmen für Management-Software für kleine und mittelständische Unternehmen.

Kontext

TeamSystem hat sich durch seine Fähigkeit zur Innovation und Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse von KMU und Fachleuten auf dem italienischen Markt etabliert. Mit dem Ziel, die eigene Position zu stärken und den Umsatz zu steigern, entwickelte das Unternehmen eine Content-Marketing-Strategie, die verschiedene Kanäle und Formate abdeckt.

Content-Marketing-Strategie

1. Blog und Artikel: TeamSystem hat einen Blog mit Bildungs- und Informationsinhalten erstellt. Die Artikel konzentrieren sich auf für das B2B-Zielpublikum relevante Themen wie Digitalisierung, Personalmanagement, Buchhaltung und neue steuerliche Vorschriften. Die Inhalte wurden für SEO optimiert, um qualifizierten Traffic zu gewinnen und das Suchmaschinen-Ranking zu verbessern.

2. Visuelle Inhalte: Das Unternehmen investierte in Infografiken und Video-Tutorials, um die Funktionen seiner Software und die Vorteile für Unternehmen klar und visuell zu erklären. Diese Inhalte wurden sowohl auf der Website als auch in den sozialen Medien verwendet, was das Engagement steigerte.

3. Soziale Kampagnen: TeamSystem nutzte LinkedIn als Hauptplattform für den B2B-Bereich, um regelmäßig Blog-Inhalte, Fallstudien und Branchennachrichten zu teilen. Es wurden auch gesponserte Kampagnen gestartet, um ein größeres Publikum zu erreichen und Leads zu generieren.

4. Veranstaltungen: Das Unternehmen organisierte Webinare und Online-Events, insbesondere während der Pandemie, um direkten Kontakt zu Kunden und potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten. Diese Events ermöglichten es TeamSystem, seine Expertise zu zeigen und in Echtzeit mit dem Publikum zu interagieren.

5. SEO und Long-Form-Content: Um sich als Branchenführer zu positionieren, entwickelte TeamSystem Long-Form-Content wie White Papers und detaillierte Leitfäden, die komplexe Themen behandeln und praktische Lösungen bieten. Diese Inhalte verbesserten das organische Ranking und wurden auch verwendet, um Leads durch das Angebot von Downloads gegen Überlassung der Kontaktdaten zu generieren.

6. Newsletter: Der regelmäßige Newsletter von TeamSystem war ein Schlüsselwerkzeug, um Kunden über regulatorische Updates, Produktneuheiten und neue verfügbare Inhalte zu informieren. Dies half, die Kundenbindung hoch zu halten und die Beziehung zum Kunden zu stärken.

Ergebnisse

Dank dieser integrierten Content-Marketing-Strategie verzeichnete TeamSystem einen signifikanten Anstieg des Web-Traffics, der Generierung qualifizierter Leads und der Markenbekanntheit. Der Multi-Channel- und Multi-Format-Ansatz ermöglichte es, die Zielgruppe effektiv zu erreichen und zu binden, was die Marktposition des Unternehmens im italienischen B2B-Sektor festigte.