Die Marke, die ein Unternehmen entwickelt und vermittelt, hat einen direkten Einfluss darauf, wie sie von anderen wahrgenommen wird. Daher muss ein Unternehmen beim Aufbau einer erkennbaren und überzeugenden Marke stets seine Zielgruppe im Blick behalten.
Natürlich gibt es viele Faktoren, die zum Aufbau einer Marke beitragen, aber welche sind die wirkungsvollsten und notwendigsten, und wie kann ein Unternehmen diese Elemente nutzen, um sich von der Masse abzuheben? Um diese Fragen zu beantworten, haben die Mitglieder des Forbes Business Council 15 wesentliche Aspekte einer dauerhaften und einprägsamen Marke vorgestellt und erläutert, warum diese so wichtig für den Erfolg sind.
1. Einzigartigkeit
Sich in einem Meer von verschiedenen Optionen zu unterscheiden und einzigartig zu sein, sorgt dafür, dass Nutzer sich an eine bestimmte Marke erinnern und sie erkennen, was die Markenloyalität fördert. Dies ist nicht immer einfach, da es ein hohes Risiko und mutige Entscheidungen erfordert – aber langfristige Vorteile sind garantiert. – Martina Seferovic, OIP Inc.
2. Starke Werte
Erfolgreiche Marken werden in der Regel von einem Wertesystem geleitet. Die größten Marken teilen diese Werte mit der Welt, in der Zuversicht, dass jede Entscheidung im Unternehmen von diesen Werten geleitet wird. Wenn deine Werte zu deinem Wegweiser werden, triffst du bessere Entscheidungen. Und indem du diese Werte in deine Markenbotschaft integrierst, wissen deine Kunden mehr als nur das, was du tust – sie wissen auch, wer du bist. – Ian Bouchett, Ledgr
3. Authentizität
Die besten Marken sind diejenigen, die eine Kultur schaffen, die in Einklang mit jenem Auftrag steht, den sie verfolgen. Dafür solltest du dich auf die Vorteile statt auf die Merkmale deiner Marke oder deines Produkts konzentrieren und sicherstellen, dass du sich mit Partnern umgibst, die dasselbe tun. – Joni Hanson Davis, Beli
4. Verständnis für Ihr Publikum
Verstehe im Detail, wer deine Zielgruppe ist. Um dies zu erreichen, führe demografische, psychografische und verhaltensbezogene Forschungen durch. Lerne so viel als möglich über deine Zielgruppe, ihre Herausforderungen, wann sie ihnen gegenüberstehen und wie oft, wo sie derzeit Hilfe bei diesen Herausforderungen suchen, wem sie folgen und was und wo sie lesen. Auf dieser Grundlage kannst du jeden Teil deiner Marke gestalten, und zwar so, dass diese attraktiv wirkt und sichtbar ist. – Jaqui Lane, The Book Adviser
5. Reaktionsschnelligkeit gegenüber den Konsumenten
Neue Trends deuten darauf hin, dass Verbraucher mehr wertvolle Inhalte verlangen. Daher ist ein wesentliches Element für die Markenbildung die Reaktionsschnelligkeit auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe. Erstelle nützliche, unterhaltsame und originelle Formate und Inhalte entsprechend der Art der verwendeten Kommunikationskanäle. – Francisco Davalos, Whizzbang Media
6. Eine fesselnde Geschichte
Ein wichtiger Bestandteil ist die Geschichte deiner Marke. Deine Marke muss eine Geschichte haben. Wie bist du dazu gekommen, das Unternehmen zu gründen? Was ist der Zweck, das große Ganze oder die übergeordnete Vision des Unternehmens? Lasse die Menschen deine Mission und deine Vision spüren. Geschichten helfen, Vertrauen zu schaffen und Menschen dazu zu bringen, sich mit der Marke auseinanderzusetzen. – Sabrina Graf, Heartbeat Consulting
7. Großartige Inhalte
Inhalte sind entscheidend. Als Unternehmen solltest du die Art von Inhalten auswählen, die deine Markenarchetyp entspricht. Überlege, welche Art von Erfahrung du deinem Publikum bieten möchtest. Es ist wichtig zu beachten, dass großartige Inhalte einer Marke helfen können, einen emotionalen Bezug zu ihrem Publikum herzustellen, insbesondere in einer Branche von geringer Unterscheidbarkeit. Inhalte können dich abheben und deine Marke als eine Kraft positionieren, mit der man rechnen muss. – Stephen Osho, Comercio Partners Limited
8. Klarheit und Transparenz
Klarheit und Transparenz der Mission und Werte sind der Nordstern des Vertrauens von Kunden und Mitarbeitern in das, was von einer Marke zu erwarten ist. Sich die Zeit zu nehmen, sie zu definieren, zu veröffentlichen und Systeme und Prozesse in jedem Bereich des Unternehmens zu schaffen, die sich danach ausgerichten, macht den entscheidenden Unterschied beim Aufbau einer erfolgreichen Marke aus. – Danielle Levy, Danielle Levy & The Boardroom League
9. Die ungeschminkte Wahrheit
Ich habe festgestellt, dass es wichtig ist, eine Marke nicht um das zu bauen, was Kunden hören wollen, sondern um das, was sie hören müssen. Wenn du sie herausforderst, indem du ihnen die Wahrheit sagst, ist das nicht nur hilfreicher, sondern auch merkenswerter. Und wenn nichts anderes, ist Branding nur der Name, den wir dem Akt geben, unseren Kunden und Interessenten in Erinnerung zu bleiben. – Sam Wallace, Sheffield Haworth
10. Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind ein wesentliches Element der Markenbildung, um den sozialen Beweis für dein spektakuläres Produkt und deinen Service aufzubauen. Deine Zielgruppe möchte Menschen wie sich selbst sehen, die eine hervorragende Erfahrung gemacht haben. Die Leute wollen hören, wie andere Menschen darüber sprechen, wie ihre wesentlichen Problemstellungen gelindert wurden. Auf diese Weise fühlen sie sich nicht nur von deiner Marke angezogen, sondern haben auch das Gefühl, die klügste Entscheidung für sich getroffen zu haben. – Sam Kaufman, On The Level Construction, LLC
11. Kundenbedürfnisse intuitiv erfassen
Wenn eine Marke sich auf einen idealen Avatar konzentriert, liegt das Geheimnis darin, intuitiv die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfassen. Es könnte so einfach sein wie zum Beispiel zu wissen, dass dunkle Servietten in der gehobenen Gastronomie keine Fusseln hinterlassen. Die Feinheiten werden von denjenigen geschätzt, die sich auskennen. Eine Marke wird aufgebaut, indem sie sich einen Ruf für Umsicht oder Empathie im Hinblick auf den von ihr angebotenen Service und seine vorteilhaften langfristigen Auswirkungen erarbeitet. – Benjie Nunn, CreditHub
12. Authentischer Daseinszweck
Heutzutage orientieren sich viele Marken an einem Daseinszweck – sie integrieren ihn in wichtige Kommunikationen, zielgerichtete Botschaften und sogar Produkte. Sicherstellen, dass alles, was du sagst, mit abgestimmten Programmen, Auswirkungsmessungen und echtem Engagement unterstützt werden kann, ist der Schlüssel, um den Daseinszweck richtig zu verstehen. Es ist entscheidend sicherzustellen, dass dieser Inhalt nicht nur gut klingt, sondern tatsächlich gut ist. – Emily Kane Miller, Ethos Giving
13. Zweckgerichtetes Engagement
In der heutigen chaotischen Geschäftsumgebung ist der Schlüssel zum Aufbau einer erfolgreichen Marke absolute Authentizität und zweckgerichtetes Engagement. Die Zeiten selbstbezogener Markenbotschaften, die nicht zu einem höheren Zweck beitragen, sind vorbei. Kunden möchten mit Marken interagieren, die die Wahrheit sprechen, Verletzlichkeit zeigen, vernünftig sind und letztendlich dazu beitragen, eine bessere Welt zu schaffen. – Bruno Gralpois, Agency Mania Solutions
14. Merchandise
Merchandise ist entscheidend für den erfolgreichen Aufbau einer Marke, weil es während des gesamten Verkaufszyklus zur Steigerung der Markenbekanntheit, zur Ankurbelung von Verkäufen und zur Förderung der Loyalität eingesetzt werden kann. Es ist eine leistungsstarke Ergänzung zu Marketingkampagnen und kann per Direktwerbung oder persönlich bei Veranstaltungen oder Verkaufsgesprächen geliefert werden. Es kann auch intern bei der Einarbeitung von Mitarbeitern und Teaminitiativen zur Kommunikation und Festigung der Unternehmenskultur verwendet werden. – Valerie Hayman Sklar, Corporate Specialties LLC
15. Vollständige Kohärenz
Authentizität ist der Schlüssel – das heißt, in allen Bereichen und zu jeder Zeit echt zu sein. Es ist auch unerlässlich sicherzustellen, dass alle Elemente und Erscheinungsformen deiner Marke gut miteinander harmonieren und sich gegenseitig unterstützen. Eine Ausrichtung auf einer vertikalen Ebene allein reicht jedoch nicht aus. Deine Marke muss von allen Seiten in allen Aspekten unterstützt und verstärkt werden, wenn du möchtest, dass sie wahr und erfolgreich ist. – Philipp Hecker, Bento Engine
